Refund policy
Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
Folgen des Rücktritts
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Das Gesetz erlaubt diese Zurückbehaltung der Rückzahlung bei Warenkäufen.
Sie müssen die Waren spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt informiert haben, an folgende Adresse zurücksenden:
[RÜCKSENDEADRESSE]
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Diese Kostentragung muss bereits vor Vertragsabschluss mitgeteilt werden, damit sie gegenüber Verbrauchern wirksam ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Vom Rücktrittsrecht ausgenommen können insbesondere Waren sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Rücktrittsrecht nach Entfernung der Versiegelung entfallen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Schmuckstücke wie Ohrringe würde ich daher nicht pauschal als „vom Umtausch ausgeschlossen“ bezeichnen.
Muster-Widerrufsformular
An:
Naralumera
[E-Mail-Adresse]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: